Günümüzün teknolojiyle içli dışlı kullanıcıları yeni bir cihaz ya da inovatif bir hizmetle mutlu birer müşteriye dönüşebilir. Bu durum özellikle yeni kredi kartlarını renkli reklamlarla satmak dışında bir fazlaca yenilik sunmayan bankacılık sektörü için su götürmez bir gerçek. Özellikle genç müşteriler daha yaratıcı yenilikler bekliyor.
Bunun bilinciyle U.S. Bank başarılı olduğu takdirde müşterilerin cüzdanlarında, telefonlarında ya da bilgisayarlarında kullanım imkanı bulabilecek yeni projeler yürütüyor. U.S. Bank'ın ödeme sistemleri çözümleri CIO'su (Chief Innovation Officer) Dominic Venturo bankanın 6 aylık bir çalışma sonucunda başarı ile bitirilen NFC pilot programından çok şey öğrendiğini dile getirdi. Bu uygulama Gonzaga Üniversitesi öğrencileri ve Spokane sakinlerini kapsıyordu.
Dominic Venturo başlangıçta konulan ""kullanıcıya katma değer sağlama" hipotezinin gerçeklendiğini söyledi. Katılımcıların büyük çoğunluğu NFC ile ödeme yapmayı "çok daha hızlı" olduğu gerekçesiyle nakit ödemeden daha iyi buldular.
Pilot uygulamanın çarpıcı bir başka sonucu da kullanıcıların kendi cep telefonları ile kişisel bir bağı olmasından dolayı kendilerine sağlanan Nokia 6131 i kullanmayı tercih etmemeleri oldu. Buna göre telefonla ödeme fikri çok güzel bir fikir olmasına rağmen bu özelliğin kendi telefonlarınca desteklenmesini istiyorlar ve sırf bu özellik sebebiyle telefon değiştirmeye sıcak bakmıyorlar. Bu da cep telefonu üreticilerinin NFC destekli ürünleri piyasaya sürmemesinin teknolojinin yaygınlaşması önündeki önemli engellerden biri olduğunu bir kez daha gösteriyor.
Uygulama ile ilgili bir başka önemli sonuç ise kullanıcıların daha fazla noktada ödeme yapmak istemeleri. Bu sebeple NFC destekleyen POS sistemlerine yakın zamanda yoğun talep olacağı (bkz. MoPromo tarafından geliştirilen mPOS) kesin.
U.S. bankın sürdürdüğü diğer projeler mobil bankacılık ve temassız ödeme kabul eden otomatlarla ilgili.
Gurkan Ustunkar tarafından Salı, 23/06/2009 - 17:00 tarihinde gönderildi.
